Promociones y Cupones
En Altea ofrecemos promociones, descuentos, cupones y beneficios comerciales de manera periódica.
Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas al consumidor antes de realizar la compra y complementan esta política general.
Las ventas realizadas a través de altea.pe son efectuadas por Blissfarma S.A.C., RUC 20615051561.
1. Condiciones de las Promociones
Cada promoción podrá establecer condiciones particulares como:
- Periodo de vigencia.
- Productos o marcas participantes.
- Porcentaje o monto de descuento.
- Monto mínimo de compra.
- Número máximo de unidades.
- Stock disponible.
- Canal de venta aplicable.
- Medio de pago específico, cuando corresponda.
- Restricciones de acumulación con otros beneficios.
- Condiciones adicionales necesarias para acceder a la promoción.
Estas condiciones deberán estar disponibles antes de que el cliente confirme su compra.
2. Vigencia
Las promociones y cupones serán válidos durante el periodo informado en su comunicación, publicación o condiciones específicas.
Una vez concluido dicho periodo, el beneficio dejará de estar disponible.
Cuando una promoción tenga una fecha y hora determinada de finalización, estas serán las que definan su vigencia.
3. Disponibilidad y Stock
Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad de productos o a una cantidad limitada de unidades cuando ello haya sido informado.
Si el producto promocionado se agota durante la vigencia de una campaña, la promoción podrá dejar de estar disponible para nuevas compras de dicho producto.
Cuando un pedido ya haya sido válidamente confirmado, se aplicarán las condiciones aceptadas al momento de la compra, salvo que exista una incidencia excepcional de disponibilidad que deba ser resuelta con el cliente.
4. Uso de Cupones
Cuando una promoción utilice un código de descuento, este deberá ingresarse durante el proceso de compra en el espacio habilitado para ello.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones:
- Deben utilizarse antes de finalizar la compra.
- No pueden aplicarse retroactivamente a una compra ya completada.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- Pueden tener una fecha de vencimiento.
- Pueden estar limitados a determinados productos, marcas, categorías o clientes.
- Pueden requerir un monto mínimo de compra.
- Pueden estar sujetos a un número máximo de usos.
Las condiciones particulares de cada cupón serán las informadas al momento de su entrega o publicación.
5. Acumulación de Promociones
Los descuentos, cupones y promociones podrán ser acumulables o no acumulables entre sí dependiendo de las condiciones particulares de cada campaña.
Cuando una promoción no sea acumulable con otros descuentos, esta condición será informada al consumidor.
Si el sistema permite utilizar conjuntamente dos beneficios que hayan sido configurados como compatibles, se aplicará automáticamente el descuento correspondiente durante el checkout.
6. Descuentos Automáticos
Algunas promociones pueden aplicarse automáticamente sin necesidad de ingresar un código.
En estos casos, el precio o beneficio promocional aparecerá reflejado durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
El cliente podrá verificar el precio final y los descuentos aplicados antes de realizar el pago.
7. Promociones por Marca o Producto
Algunas campañas pueden estar disponibles únicamente para:
- Una marca determinada.
- Una categoría.
- Uno o varios productos específicos.
- Determinadas presentaciones o variantes.
La inclusión de un producto en una promoción dependerá de las condiciones expresamente indicadas para dicha campaña.
8. Productos Gratuitos y Obsequios
Algunas promociones pueden incluir productos gratuitos, muestras, obsequios o unidades adicionales.
Estos beneficios pueden estar sujetos a:
- Compra mínima.
- Compra de determinados productos.
- Compra de determinada cantidad de unidades.
- Disponibilidad.
- Cumplimiento de otras condiciones informadas previamente.
Cuando corresponda elegir entre diferentes productos promocionales, las alternativas disponibles serán las que aparezcan durante el proceso de compra.
9. Devoluciones de Compras con Promociones
Los productos comprados con descuentos o promociones mantienen los derechos que correspondan al consumidor frente a defectos, falta de idoneidad, errores en el pedido u otras incidencias cubiertas por la legislación aplicable.
Cuando una devolución voluntaria modifique las condiciones que permitieron obtener una promoción, Altea podrá recalcular los beneficios aplicados de acuerdo con las condiciones originalmente informadas.
Por ejemplo, si una promoción requería alcanzar un determinado monto de compra y una devolución voluntaria hace que la compra deje de cumplir dicha condición, el beneficio promocional podrá ser recalculado cuando corresponda.
10. Devolución de Obsequios Promocionales
Si una compra es devuelta íntegramente y dicha devolución elimina las condiciones que dieron origen a un producto gratuito u obsequio, Altea podrá solicitar también la devolución del beneficio promocional.
Cuando la devolución sea parcial, se evaluará si la compra restante continúa cumpliendo las condiciones de la promoción.
Esta regla no limitará los derechos que correspondan al consumidor cuando la devolución se origine en un defecto, falta de idoneidad, error de Altea u otra causa imputable al proveedor.
11. Errores en una Promoción
Altea procura que los precios, descuentos y condiciones promocionales publicados sean correctos.
Si se detecta un error manifiesto en una promoción antes de completar una compra, este podrá ser corregido.
Si una incidencia tecnológica o error material afecta una compra ya realizada, Altea se comunicará con el cliente para resolver la situación de acuerdo con las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
Altea no realizará cargos adicionales posteriores que no hayan sido aceptados previamente por el cliente.
12. Uso Irregular de Cupones
Altea podrá realizar verificaciones razonables cuando existan indicios objetivos de:
- Manipulación del sistema.
- Uso automatizado o fraudulento de códigos promocionales.
- Utilización de múltiples cuentas con la finalidad de eludir límites expresamente establecidos.
- Alteración o explotación de errores tecnológicos.
Cualquier medida adoptada deberá guardar relación con la incidencia detectada y no afectará los derechos legítimos del consumidor.
13. Promociones Comunicadas por Terceros
En algunos casos, una promoción puede estar asociada a bancos, medios de pago, marcas u otros terceros.
Cuando una parte del beneficio dependa directamente de un tercero, también podrán aplicarse las condiciones establecidas por dicha entidad.
Altea informará las condiciones bajo su responsabilidad y procurará identificar claramente aquellas que dependan de un tercero.
14. Precios Promocionales
Cuando un producto tenga un precio promocional, el precio aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar la compra.
Los precios pueden cambiar posteriormente una vez terminada la promoción, sin afectar las compras que ya hayan sido válidamente confirmadas.
15. Consultas sobre Promociones
Si tienes alguna consulta sobre un cupón, descuento o promoción, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: hola@altea.pe
También puedes utilizar los canales de atención disponibles directamente en altea.pe.
- Última actualización: septiembre de 2026.
